スタッフブログ
2014.05.07
防府市奈美のお客様。
せっかく事前に無線ルーターとタブレットの電波状況を確認し、母屋と離れと工房でタブレットが使える位置を割り出して、「このあたりに引いてもらってください」と説明していたのに・・・
依頼されたケーブルＴＶの配線業者は、「大丈夫ですよ」と工事しやすい引き込みの位置に無線ルータを設置して帰ってしまう。
初老のお客様は、「インターネットがつながるか確認してみよう！」と意気込んだけれど。。。
そんなことは先日確認済みです。そのために計測して、このあたりにときめたのですから・・・、もっと遠くなったのですから、工房と離れは無理でしょうね、と言うのが切なかったです。
なんで、「お客様がここに設置してほしい」という要望を聞かないのか。追加費用がかかるなら、それは説明して納得してもらえばいいでしょうに。
面倒くさい。。。そんな理由で顧客ニーズを無視するやり方にかなり「頭にきて」しまいました。
・・・立ち会うべきでした。
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