スタッフブログ

パソコンのサポートにはいろんなエピソードが生まれます。
最近の話題で「ほぉ？」と思った事例です。＾＾

それは「ダイアルアップ接続」。
前世紀の遺産か？とまではいいませんが、15年くらい前にインターネットが始まったころのやり方です。それもアナログ・・・

ちょっと・・・と覚悟しました。
というのは今はもうスムーズにどんどんできることが、本当に時間がかかるからなのです。
例えばソフトのダウンロード、windowsのupdateなどもそうです。
ブロードバンドならサクサクあっという間のサポートが、1時間待ち・・・もザラなのです。

皆さんは初めて訪問したところで、なにもすることがなく1時間ただ待つことがどれほど忍耐
を強いられることか想像できますか？（笑

いや・・・まいったなぁと思いながら作業していたら、思いのほかＷＥＢの表示も早かったので認識を新たにしました。
やはり昔とはハードのスペックが違うからでしょうか＾＾
これなら、メールしかしない、インターネットもたまにしかしない、という人には低コストでいいかな、と思いました。＾＾

もうひとつは、ネットワークトラブル。
ある会社のプリンタが電源投入を入れて5分くらいしか印刷できないという。
それも今まではＯＫだったのに先週末に突然起き始めたというのです。

ネットワークはとても難しいです。
特にいろんなメーカーの製品が絡み合ったときにトラブルが起きたら、原因追求はかなり難しいのです。
これも電話をもらったときに憂鬱になりました（爆

いろいろ事前に調べてプリンタメーカーからも設定のアドバイスをもらい訪問しました。
ネットワークを調べると、ネットワーク層レベルでは通じています。
ということはコントロールしているアプリケーション層レベルで何か制限が？
しかし時限作用となると、いったいなんじゃら？
本当に初めての事例です。
だってメーカーにそんな設定プログラムがないのに、そんな振る舞いをするなんて不思議です。

ふと、あることに気がついで頭の中で情報が経験がつながります。＾＾
トナーの色を表す「Ｋ」のところにオレンジの点灯・・・。
これってトナー切れ？
レーザープリンタはトナーが一色でも切れたら、印刷できないよなぁ。。。

「トナーありますか？」

黒いトナーを交換したら・・・問題解決！ハハハ。
やはり理屈が通らないトラブルは、思いもつかないことが原因ですねぇ。
電話では解決できないジャンルです。
自分で見ないと気がつかない。
それくらいのレベルです。＾＾

ではなぜ、印刷できたか？
それはＰＣから排出された印刷ジョブがＰＣにたまっていて、プリンタの電源をＯＦＦ、ＯＮした瞬間に印刷されるのです。

これって・・・
ガス欠の車をセルモーターで動かすようなもの？

いや、いい経験でした。