①：現状の状態を把握します。

②：インターネットが繋がるか確認を行います。

③：メール設定に誤りがないか確認します。

④：既存のメールソフトでメールの再設定を行います。

⑤：セキュリティソフトを一時停止して動作確認をします。

⑥：メールソフトの変更と再設定を行います。

メールトラブルでは、①～⑥まで一連の流れの中で対応を行っていきます。

解決した方法はお客様によって様々ですが、メールソフト側の問題というのが多い

といった印象です。

上記は一例です。トラブル内容によって対処方法が変わるので、かならずしもこれをしたら治るというわけではありません。

一度お預かりして作業を実施させていただきます。