修理・サポート事例

事例紹介

fasebookあるある・・・管理者がいなくなる！？その３

Facebookの管理者がいなくなった問題。最近この手の相談が増えています。

どうすれば元に戻せるか・・・は、本当に様々で、私の経験では35％～40％の成功率です。

どうもFacebookが新しい機能を追加した時、広告マネージャ、ビジネスアカウント、Business Suite、そしてInstagramとの連携・・・

ついFacebookから問われるままに、設定をしていったらいつの間にか別のアカウントができて、修正しようとしてあれこれやっているうちに管理者でなくなり、Facebookページにログインできなくなった・・・というケースと、実はあまり記憶が無い間に、ある日突然同じようにFacebookページにログインできなくなったという例があります。

以下に述べることは、状況を整理した内容なので、問題解決につながらないかもしれません。

しかし何らかのヒントがあり、ある人は出て来たキーワードから手繰り寄せて解決できました！と言って来られる方もいらっしゃるので、参考になればと思い書いておきます。

(２０２１年２月以前の具体的な方法は、こちらへどうぞ。）

現象１．管理者だった人に連絡がつかない

これは、かなり難しいです。管理者権限の復活とは、再設定も含め「以前管理者だった」というのが大前提です。

※管理者ではなかった人が、現在の管理者（たとえ連絡がつかないとしても）を抜きに管理者には絶対になれないです。あきらめてください。あるいは何とかして以前の管理者に連絡を取るしかないと思います。Facebookのヘルプデスク、サポートの人も難しいと言っています。

事例２．ビジネスアカウントが設定されていない

これも非常に難しいです。当方の成功確率は35％～４０％程度ですが、全てビジネスアカウントが設定されていた場合です。ビジネスアカウントの設定（特にアセットの追加設定）によって以前の管理者（ユーザー）を管理者に追加できました。

事例３：自らたった一人の管理者を削除した

Facebookの仕様では、管理者がひとりの場合、削除できないことになっています。最近導入された概念、ビジネスアカウントマネージャーに所有権を移しても、Facebookページの管理者は絶対1名以上必要だとFacebookページのサポートに聞きました。

ところが！それでも、自分自身で管理者を削除した人が出てくるんですよね。(#^.^#) 理由はわかりませんが、現実にいらっしゃいます。

何度か復元を試みましたが、この場合もできませんでした。明確に「削除した」記憶がある人は、復元・再設定は難しいとおもいます。