スタッフブログ
2013.04.22
アカウント？なにそれ・・・の巻
本日のサポート事例。これはやっかい。玉砕しそうなくらいややこしいです。
事の始まりは、お客様がinforseekのメールアカウントをMicrosoftアカウントと「同期化？（連携）」してくれという以来滝田とのこと（2011年10月）。
気が進まなかったけど、何度も依頼が来るので、しかたなく同意すると・・・あれこれ設定があって、結局inforseekメールにログインできなくなったということなんですね。
ご本人に聞いても楽天のＩＤとＰＷ、inforseekのＩＤとＰＷ、MicrosoftアカウントとＰＷ・・・！？
それらが複雑に、入り組んで、わけわからなくなってます（ｗ
だって、infoseekのメールボタンをクリックすると、Microsoft社のサイトへ行って「ここでその操作はできまへん！」って言われるんですからねぇ・・・なんなんでしょ（ｗ
楽天もinfoseekも質問してもなしのつぶてだそうです。^^
本当はもうギブアップしたいところですが、気分転換に時々やってくれたらいいから・・・と言われるので（ｗ。
最後の砦Microsoft社に聞いてみる感じでいいですか？というところでお客様に納得してもらって、「継続」となりました。
Microsoft社のどの部署が担当か、連絡先も定かではないのですが・・・まるで迷路に迷い込むような不安感が広がります。^^
テクニカルな話ならどこかに解決のヒントがありますが・・・
登録したＩＤやアカウント、同期のやり方・・・なんかは、設定したのが他人なら、とてもその時の状況を推し量ることができないんですよねえ。
何とかしてあげたいととりあえず、お預かり、継続です（^^
しかし、難しい案件だなあ。
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